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3月3日上午,建行安慶市分行召開2023年一季度網點消保服務分析培訓會議。
會議首先對該行2022年網點服務考核情況進行分析和強調;隨后,相關支行做交流發言。會上,服務專員對2023年新服務評價標準進行了轉培訓,對網點創建工作布置。
會議要求:一是高度重視,加強精細化管理;二是注重細節,做好日常服務管理;三是加強標準化管理,打好發展基礎;四是做好特殊時期,關鍵時點的客戶服務;五是強化服務培訓及突發事件應急演練,壓實主體責任,做好消費者權益保護工作;六是加強考核督導,做好獎懲兌現工作。
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